Condiciones generales
última modificación 20 de octubre de 2025
1. Descripción
www.valeriamoda.es es operada por Van Ditshuizen Enterprises, una empresa con sede en la Unión Europea. Estos Términos y condiciones («Términos») se aplican al uso de nuestro sitio web y a todas las compras realizadas a través del mismo. Al acceder al sitio o realizar un pedido, usted acepta estos Términos. Léalos atentamente.
2. Requisitos de edad
Debe tener al menos 18 años o contar con el permiso de un padre o tutor legal para utilizar este sitio web.
3. Información sobre los productos
Nuestros productos se envían directamente desde los proveedores, ubicados principalmente fuera de la UE (por ejemplo, en Asia). Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos. Pueden producirse pequeñas diferencias en el color, el tamaño o el embalaje debido a diferencias entre lotes y en la producción. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir del producto real.
4. Precios y transparencia
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA, los aranceles de importación, los gastos de aduana y los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Nunca pagará más que el importe mostrado en la caja. Sin costes ocultos. Sin sorpresas en la entrega. Si se produce un error en el precio, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y reembolsarlo íntegramente.
5. Confirmación del pedido
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su recepción. Esta confirmación no constituye una aceptación. El acuerdo solo se perfecciona cuando se envían los productos. Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido antes de su envío en caso de errores en los precios, problemas de stock, sospecha de fraude o errores técnicos.
6. Envío y entrega
Tiempo de tramitación:
1-2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) tras la recepción del pago.
Origen del envío:
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros socios externos fuera de la UE, normalmente desde Asia. No tendrá que pagar ningún impuesto de importación ni tasa aduanera adicional.
Plazo de entrega (orientativo):
3-7 días laborables tras el envío, dependiendo del destino. En casos excepcionales, pueden producirse retrasos debido a la aduana o la logística.
Plazo total de entrega desde el pedido:
4-9 días laborables de media.
Seguimiento y socios de envío:
Si está disponible, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Trabajamos con transportistas internacionales y locales.
Entregas parciales:
Si realiza un pedido de varios artículos, es posible que su pedido se entregue en paquetes separados.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de su recepción sin necesidad de justificar los motivos.
Para ello, envíenos un correo electrónico a info@valeriamoda.es con su número de pedido y su solicitud de cancelación.
Si lo desea, puede utilizar el formulario de desistimiento estándar de la UE (disponible en: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32011L0083).
8. Devoluciones y reembolsos
Condiciones:
- Los productos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
- Las solicitudes de devolución deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (a menos que el producto sea defectuoso o se haya entregado incorrectamente).
- Quedan excluidos los productos de higiene, los artículos hechos a medida o personalizados.
Dirección de devolución:
Las devoluciones pueden solicitarse a una dirección fuera de la UE. Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución correcta y las instrucciones.
Reembolso:
En un plazo de 7 días a partir de la recepción del envío de devolución o de una prueba válida del envío. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago.
9. Productos dañados o incorrectos
Notifique los artículos defectuosos, dañados o entregados incorrectamente en un plazo de 7 días a partir de la recepción, enviando fotos por correo electrónico. Una vez confirmada la incidencia, le ofrecemos:
- Una sustitución gratuita, o
- Un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.
10. Pago y seguridad
Aceptamos métodos de pago seguros como Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan a través de conexiones SSL encriptadas. No almacenamos ningún dato de las tarjetas.
11. Sin cargos adicionales ni aranceles de importación
Todos los impuestos, aranceles de importación y gastos de tramitación aplicables están incluidos en el importe que se muestra al finalizar la compra. Nunca tendrá que pagar nada más al recibir el pedido. Si recibe algún cargo adicional, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo el texto, las imágenes, los logotipos y la información de los productos, es propiedad de Van Ditshuizen Enterprises o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción sin permiso por escrito.
13. Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto o consecuente que se derive del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al precio de compra del producto en cuestión. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
14. Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de los retrasos o deficiencias que se deriven de causas de fuerza mayor, incluidos problemas de transporte, huelgas, desastres naturales o retrasos en la aduana.
15. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación del país de la UE en el que usted reside como consumidor. Las disputas podrán ser sometidas al tribunal competente de ese país.
16. Modificaciones de estos términos y condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Al continuar utilizando el sitio, usted acepta cualquier cambio.
Información de Contacto
📧 Correo electrónico: info@valeriamoda.es
💬 Formulario de contacto: Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Información de la empresa
Nombre de la empresa: Lumine Commerce Limited
Dirección: rm 707 7/f kwong yat hse, kwong tin est, lam tin, hongkong
Correo electrónico: info@valeriamoda.es
Teléfono: +31 623022758
Atención al Cliente
🕘 Horario de atención:
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📩 Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de las 24 horas en días laborables.
Si nos contactas fuera del horario laboral, te responderemos el siguiente día hábil.