Política de reembolso
Última actualización: 29 de octubre de 2025
Política de Devoluciones y Reembolsos
Información de Contacto
Correo electrónico: info@valeriamoda.es
Formulario de contacto: Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Información de la empresa
Nombre de la empresa: Lumine Commerce Limited
Dirección: rm 707 7/f kwong yat hse, kwong tin est, lam tin, hongkong
Correo electrónico: info@valeriamoda.es
Teléfono: +31 623022758
Política de Devolución
Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También deberás adjuntar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@valeriamoda.es
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Vlielandlaan 5, Duiven, 6922 EC, Países Bajos
Si se acepta tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Para cualquier consulta, escríbenos a info@valeriamoda.es
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Países
Actualmente realizamos devoluciones desde España.
Enlace a la política completa: https://www.valeriamoda.es/policies/refund-policy
Devoluciones y Cambios
Devoluciones: Se aceptan devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.
Cambios: La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el producto actual y realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.
Estado del producto: Solo se aceptan artículos nuevos, sin usar y con etiquetas.
Periodo de validez: 30 días desde la recepción.
Método de devolución: En tienda o por correo postal.
Etiqueta de devolución: El cliente es responsable del envío y de las etiquetas de devolución aplicables.
Costes de sustitución: Sin cargo adicional.
Tiempo de Tramitación de Reembolso
El reembolso se procesará en un plazo de 7 días después de recibir e inspeccionar tu devolución.
Además, si el pedido se realizó dentro de la Unión Europea, dispones de un periodo de reflexión de 14 días, durante el cual puedes cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación.
El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@valeriamoda.es
Información de Contacto
📧 Correo electrónico: info@valeriamoda.es
💬 Formulario de contacto: Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Información de la empresa
Nombre de la empresa: Lumine Commerce Limited
Dirección: rm 707 7/f kwong yat hse, kwong tin est, lam tin, hongkong
Correo electrónico: info@valeriamoda.es
Teléfono: +31 623022758
Atención al Cliente
🕘 Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 – 17:00 (CET)
📩 Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de las 24 horas en días laborables.
Si nos contactas fuera del horario laboral, te responderemos el siguiente día hábil.